Beleid voor verantwoord spelen

Bij Casoola vinden we verantwoord spelen belangrijk. We zorgen ervoor dat spelers veilig en binnen hun grenzen kunnen spelen en bieden praktische tools om controle te houden. Hieronder leggen we uit welke principes we volgen en welke mogelijkheden er zijn om je speelgedrag te beheren.

Onze uitgangspunten voor spelerbescherming

We zetten spelersbescherming voorop door heldere informatie, toegankelijke instellingen en snelle ondersteuning. Wij stimuleren gecontroleerd spelen en grijpen in als er aanwijzingen zijn voor risicovol gedrag. Privacy en veiligheid van spelers gaan altijd voorop.

Activity‑control tools

Je kunt verschillende tools gebruiken om je speelgedrag te regelen. Deze zijn ontworpen om eenvoudig en snel aan te passen via je account of via onze klantenservice.

Beschikbare hulpmiddelen

- Stortingslimieten: stel dag-, week- en maandlimieten in.
- Verlieslimieten: beperk hoeveel je in een bepaalde periode kunt verliezen.
- Session reminders: automatische meldingen tijdens langere playsessies.
- Speelpauzes: tijdelijke onderbrekingen van korte of langere duur.
- Zelfuitsluiting: mogelijkheid om jezelf tijdelijk of permanent uit te sluiten van het platform.

Stortingslimieten

Stortingslimieten helpen voorkomen dat je te veel uitgeeft. Je kunt limieten instellen bij registratie of later in je accountinstellingen. Als je hulp nodig hebt bij het aanpassen van limieten, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected].

Verlieslimieten

Met verlieslimieten bepaal je een maximum aan nettoverlies over een gekozen periode. Dit is een praktisch middel om speelbudget te beheren en impulsieve beslissingen te beperken.

Tijdslimieten en speelpauzes

Tijdslimieten en speelpauzes beperken de duur van je sessies en geven je de ruimte om afstand te nemen. Je kunt herinneringen instellen die je waarschuwen wanneer je langere tijd speelt, of een pauze plannen wanneer je dat nodig vindt.

Zelfuitsluiting

Zelfuitsluiting is bedoeld voor spelers die tijdelijk of definitief willen stoppen met spelen. Wij voeren verzoeken tot uitsluiting snel uit en respecteren de gekozen duur. Voor permanente uitsluiting kun je contact opnemen met onze supportafdeling.

Signalen van probleemgedrag

Let op signalen zoals: frequente stortingen buiten je budget, proberen limieten te omzeilen, continu terugkeren na verliezen of verwaarlozing van dagelijkse verplichtingen. Herken je deze signalen bij jezelf, overweeg dan direct maatregelen te nemen.

Praktische tips om controle te houden

- Stel duidelijke limieten voor stortingen en verliezen.
- Speel alleen met geld dat je kunt missen.
- Gebruik speelpauzes en reminders.
- Praat erover met vrienden of familie als je je zorgen maakt.
- Neem contact op met onze klantenservice voor hulp of aanpassingen.

Professionele hulp en hulporganisaties

Als je behoefte hebt aan professionele ondersteuning, zijn er gespecialiseerde organisaties die advies en behandelingen bieden. In Nederland kun je terecht bij instellingen zoals Jellinek en lokale hulpverleners. Internationale bronnen zoals GamCare en GambleAware bieden ook informatie en begeleiding. Als je direct hulp zoekt, raden we aan contact op te nemen met een erkende hulporganisatie in jouw regio.