Privacybeleid

Bij Casoola vinden we privacy belangrijk. Op deze pagina leggen we duidelijk uit welke gegevens we verzamelen, waarom we ze gebruiken en hoe we uw privacy beschermen. Dit privacybeleid geldt voor gebruikers die een account aanmaken, spelen of onze site bezoeken vanuit Nederland. We beschrijven wat we verzamelen, hoe we het verwerken en welke keuzes u heeft.

Welke gegevens verzamelen we

Persoonsgegevens

We verzamelen persoonsgegevens die nodig zijn om een account te beheren en betalingen te verwerken. Dit omvat naam, geboortedatum, adres, e‑mail, telefoonnummer en identificatiedocumenten wanneer verificatie vereist is. Deze gegevens gebruiken we voor registratie, identiteitscontrole en naleving van veiligheids- en anti‑witwasmaatregelen.

Technische gegevens

Technische gegevens omvatten IP‑adres, apparaatinformatie, browserinstellingen, locatie (op basis van IP) en loggegevens. Deze informatie helpt ons de site goed te laten werken, beveiligingsincidenten te herkennen en de gebruikerservaring op mobiele en desktopapparaten te optimaliseren.

Transactiegegevens

Voor stortingen en uitbetalingen verzamelen we betaalgegevens zoals betaalmethode, transactiebedragen en valuta. Financiële gegevens worden verwerkt via externe betalingsverwerkers; wij bewaren alleen de informatie die nodig is voor afhandeling en controle.

Hoe we informatie gebruiken

We verwerken uw gegevens voor accountbeheer, betalingsafhandeling, fraudepreventie, klantenservice en wettelijke verplichtingen. Daarnaast gebruiken we geanonimiseerde gegevens voor analyse en verbetering van onze diensten. Marketingcommunicatie wordt alleen verzonden als u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer dit contractueel is toegestaan.

Bescherming van gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen. Denk aan versleutelde verbindingen (HTTPS), beperkte toegang tot gegevens binnen ons team en beveiligde opslag. Medewerkers hebben alleen toegang tot persoonsgegevens op basis van hun rol en met passende vertrouwelijkheidsverplichtingen.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze site gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor basisfunctionaliteit, voorkeurinstellingen, analyses en gepersonaliseerde advertenties. U kunt cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of de cookie‑instellingen op de site. Derde partijen zoals analytics‑providers kunnen ook cookies plaatsen; hun beleid geldt naast het onze.

Rechten van gebruikers

U heeft het recht om toegang te vragen tot uw persoonsgegevens, onjuiste gegevens te laten corrigeren, verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen. U kunt ook verzoeken om gegevensoverdraagbaarheid of uw toestemming intrekken wanneer die als grondslag is gebruikt.

Toegang, correctie en verwijdering

Wij behandelen verzoeken via uw accountinstellingen of via [email protected]. Voor veiligheidsredenen kunnen we vragen om identiteitsverificatie voordat we gevoelige verzoeken uitvoeren. In sommige gevallen kunnen wettelijke bewaarplichten ons verplichten gegevens langer te bewaren.

Delen van informatie met derden

We delen gegevens met dienstverleners die namens ons opereren, zoals betaalverwerkers, spelproviders, fraudedetectiepartners en cloud‑opslagleveranciers. We sluiten passende overeenkomsten om uw gegevens te beschermen en delen alleen wat noodzakelijk is. We geven gegevens ook als dit wettelijk verplicht is of om juridische claims af te handelen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. Belangrijke wijzigingen publiceren we op de site en waar nodig informeren we u per e‑mail. Controleer regelmatig deze pagina voor de meest recente versie.